§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem sklep.metelements.eu.
2. Właścicielem i administratorem sklepu jest MET ELEMENTS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Rędzinach (42-242), ul. Wolności 180, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000986799, NIP: 9492256619, REGON: 522807129, kapitał zakładowy: 5 000,00 zł (zwana dalej „Sprzedawcą”).
3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem:
   • Telefonu: +48 609 096 050
   • Poczty elektronicznej: rafal.michalak@metelements.eu
   • Adresu korespondencyjnego: ul. Wolności 180, 42-242 Rędziny
4. Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, przedsiębiorców na prawach konsumenta, jak i przedsiębiorców (klientów B2B) korzystających ze Sklepu.

§ 2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.

§ 3. Składanie i realizacja zamówień

1. Zamówienia można składać przez stronę internetową Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Przedmiotem sprzedaży są wyroby stalowe, których szczegółowy opis znajduje się przy każdym produkcie. Produkty oferowane w Sklepie są wyrobami gotowymi.
3. Standardowy czas realizacji zamówienia (od momentu potwierdzenia przyjęcia zamówienia i zaksięgowania płatności) wynosi do 7 dni roboczych. Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy przez przewoźnika.
4. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży towaru.

§ 4. Ceny i metody płatności

1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
2. Sklep obsługuje płatności elektroniczne realizowane za pośrednictwem zewnętrznej bramki płatniczej Hotpay.
3. Klient zobowiązany jest do opłacenia zamówienia bezpośrednio po jego złożeniu, korzystając z udostępnionych przez Hotpay metod (np. szybki przelew, BLIK). Zaksięgowanie wpłaty jest warunkiem rozpoczęcia realizacji zamówienia.

§ 5. Dostawa towarów

1. Dostawa towarów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej Polkurier.
3. Koszty dostawy są stałe (niezależnie od wagi zamówienia) i wynoszą określoną kwotę, która jest widoczna dla Klienta w koszyku w trakcie składania zamówienia.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia wejścia w posiadanie rzeczy.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
3. Zwracany towar należy odesłać na adres siedziby Sprzedawcy niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu. Koszty odesłania towaru ponosi Klient (ze względu na charakter wyrobów stalowych koszty te mogą być wyższe niż w przypadku standardowej przesyłki pocztowej).
4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sklep).

§ 7. Brak zgodności towaru z umową (Reklamacje dla Konsumentów)

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową.
2. W przypadku niezgodności towaru z umową, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo żądać naprawy lub wymiany, a w określonych ustawą przypadkach – złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy (zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta obowiązującymi od 1 stycznia 2023 r.).
3. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres e-mail Sklepu lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 7a. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.

§ 8. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców (B2B)

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
2. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne rzeczy wobec Klientów B2B zostaje całkowicie wyłączona.
3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klientów B2B tylko do wysokości uiszczonej ceny za towar, z wyłączeniem odpowiedzialności za utracone korzyści.

§ 9. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi konta Klienta, rozliczeń finansowych oraz ewentualnych reklamacji.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych oraz plików cookies zawiera Polityka Prywatności udostępniona na stronie Sklepu.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa). Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się wersję z dnia złożenia zamówienia.